Internet Residencial por Cable de Claro inestable o muy lento utilizando equipos Apple (iPhone, iPad, Mac y AppleTV) – Solución

Varios usuarios del servicio Internet Residencial de Claro a través de Cable modem nos han reportado problemas de estabilidad al utilizar equipos de Apple.

Según reportes y pruebas internas, los equipos Apple pierden conectividad constante con el Internet a pesar del Cable modem encontrarse en línea, asimismo,  usuarios que utilizan el AppleTV para reproducir películas a través de Netflix presentan constantes caídas de señal y buffering constante durante la reproducción a pesar de contar con un ancho de banda aceptable contratado.

Después de varias horas de investigación y pruebas realizadas, encontramos una configuración la cual corrige estos problemas de conectividad con los equipos Apple. Los equipos Windows no se verán afectados por estos cambios.

Esta configuración aplica únicamente para los equipos RCA Thomson DWG855 (Ver Fotografía)

1. Conectar tu computadora o dispositivo móvil directamente al cable modem, ya sea por cable o por Wifi

2. Ingresar a su navegador de preferencia e ingresar la dirección 192.168.0.1 y presionar enter para ingresar al portal de configuración del cable modem. (Nótese que no incluye www. Previo a la numeración)

3. Autenticar utilizando la contraseña “admin”. (Dejar la casilla de usuario en blanco y escribir la contraseña sin las “)

4. En la pantalla principal de configuración, ingresar a Network

5. En la sección de Network, ingresar a la sección WAN

6. En la sección WAN ingresar en el cuadro de la sección MTU el valor 1500. Por lo general Claro configura este valor en 0. Presionar el Botón de Apply y esperar a que el Cable Modem reinicie.

7. Dar click a la sección Advanced y dejar únicamente las opciones “WAN Blocking, Ipsec Pass Through, PPTP Pass Through y Multicast Enable” con Cheque. Presionar el Botón de Apply y esperar a que el Cable Modem reinicie.

8. Ir a la sección de Firewall y dejar con cheque únicamente la sección IP Flood Detection. Presionar el Botón de Apply y esperar a que el Cable Modem reinicie.

9. Ir a la sección de Wireless y seleccionar la opción WMM

10. En la sección WMM, asegurarse que la opción “WMM Support” se encuentre en Off, la sección “No-Acknowledment” se encuentre en Off y la sección “Power Save Support” se encuentre en On. Presionar el Botón de Apply y esperar a que el Cable Modem reinicie.

Listo, con estos cambios tus problemas de conexión deberán quedar resueltos y lograras mejorar considerablemente la velocidad y estabilidad de tu servicio. Esta configuración fue determinada después de varias pruebas utilizando los equipos, iPhone 4S, Nuevo iPad, MacBook, iMac, AppleTV 3era Generación y todas las pruebas resultaron exitosas.

Si tienes alguna duda al respecto, no dudes en contactarnos, estamos aquí para ayudarte.

Formato Firma Esteban Morales

Acerca de estos anuncios

79 comentarios en “Internet Residencial por Cable de Claro inestable o muy lento utilizando equipos Apple (iPhone, iPad, Mac y AppleTV) – Solución”

  1. edu
    1 de marzo de 2014 at 6:28 PM #

    FANATASTICO!!! gracias mi hermano eso era lo que necesitaba configurar para window 8, muchas gracias

  2. Alejandro
    18 de junio de 2014 at 8:45 AM #

    He estado buscando una solución a este problema, voy a probar esta solución espero que funcione :S
    Tengo una Macbook pro Late 2011 tenia un internet de 2Mbps con Claro Guatemala, y todo funcionaba re-bien, recientemente me cambie a CableFusion (Tigo) con un internet de 10Mbps a través de cable coaxial, y todos mis equipos (Windows PC, Tablets iPad/Nexus, Celulares) cargan paginas y navegan super rápido a excepción de mi MBP :( la cual tarda alrededor de 10 a 20 segundos en abrir cada pagina… creo que este problema es similar, probare la solución hoy y comentare sobre mi experiencia. Gracias

  3. OA
    13 de julio de 2014 at 5:36 PM #

    Aún en 2014 esto funciona, muchas gracias.

  4. Mario Fernandez Rojas
    18 de julio de 2014 at 7:47 PM #

    Estimado:
    Tengo un dwg855 mediante el puerto ethernet hago llegar a un router tp-link un cable para otros pc el problema que la red es inestable sube y baja gradualemnete y al colocar un router wirelles pierde mas conectividad que puede hacer para dar internet a mas pc………….soy de chile…

  5. alex
    29 de agosto de 2014 at 1:48 AM #

    que pasa con los videos juegos, me cambiaron a ese router RCA y tengo mas ping que con el anterior router, se puede arreglar eso?

  6. alex
    29 de agosto de 2014 at 9:28 AM #

    me refiero a que antes tenia un router de los que venian por telefono y tenia 512 de subida y 2 mb de bajada, ahora con este rca por coaxial tengo casi 1 mb de subida, en teoria deberia tener mejor ping en los video juegos como Cod4 y los mmorpg, pero nada tengo mas ping

  7. Anibal
    14 de octubre de 2014 at 8:56 PM #

    tengo una duda pero no se si podria postear aqui o si tendrian alguna direccion de correo para poder plantear la duda y que me pudieran ayudar o guiarme con un problema que tengo con claro pero ellos no han podido ayudarme.

  8. josuefunes
    21 de octubre de 2014 at 4:13 PM #

    Muchas Gracias me ha funcionado, aunque mi casa hay muchos dispositivos moviles ipad y iphone siempre pequeños problemas, me gustaria saber en las opciones “Wireless”-”Advanced” una configuracion tambien hay opciones como “XPress Technology” , “Tecnología Afterburner” y otras que estan desactivadas y cual seria mejor opcion 54g™ Mode.

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